Política de Devolução e Reembolso – Clube das Camisas

Sua satisfação é o nosso compromisso. No Clube das Camisas, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir que qualquer problema com sua compra seja resolvido de forma justa, transparente e eficiente.

Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original e com todos os acessórios.
• O contato deve ser feito através do e-mail [email protected].
• Importante: Conforme interpretação do artigo 49 do CDC, pedidos que já foram enviados (em trânsito) não podem ser cancelados. O consumidor pode exercer seu direito de arrependimento somente após o recebimento do produto, inclusive recusando a entrega no momento em que ela for realizada.
• Itens personalizados, por serem exclusivos, não podem ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito ou erro da loja.

Trocas

Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, nas seguintes condições:

• Produto sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Itens personalizados só serão trocados em caso de defeito ou erro na personalização.

Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, mesmo que seja um item personalizado, você tem direito à troca ou reembolso.

• Envie fotos ou vídeos mostrando claramente o defeito.
• Nosso time responderá com uma solução em até 5 dias úteis.

Reembolsos

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: estorno em até 7 dias úteis (o crédito pode aparecer na fatura em até duas faturas, conforme regras da operadora).
• Boleto Bancário: transferência bancária em até 10 dias úteis, para a conta indicada pelo cliente.

Custo do Frete

• Arrependimento: o custo do frete de devolução é por conta do cliente (exceto em casos de erro ou defeito).
• Defeito ou erro da loja: o frete de devolução e reenvio será arcado pelo Clube das Camisas.

Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos danificados por mau uso.
• Itens personalizados não são reembolsáveis por arrependimento, pois são feitos exclusivamente sob demanda.
• Pedidos que já foram enviados (em trânsito) não podem ser cancelados. O cancelamento é possível apenas antes do envio. Após o recebimento, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento conforme o artigo 49 do CDC.
• Solicitações fora dos prazos informados não serão processadas.

Acompanhamento

Em caso de dúvidas ou para acompanhar o andamento da sua solicitação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento: